编译/ 陈然

    2010年是“培训产业报告”发布的第28个年头，该报告已成为业界公认的关于整个培训行业预算、员工情况和项目实施等方面最值得信任的数据来源。
    最新一期的产业报告显示：2009年的培训开支整体下滑7%，近40亿美元，近半数企业下调了培训预算，但中型企业/组织对培训的人均投入却呈上升趋势。课堂培训仍然占据各类培训方式的首位，成为培训主流。各企业/组织用于外包的开支中，LMS的运作或托管占据了最大份额。
    2009年度的产业状况研究以999份调查为基础，反映了整个行业和不同规模公司的真正情况（见图表1）。在被调查者中，有40%为企业的管理者或更高级别人士，24%为开发人员或教学设计人员，31%为中低层（以选择的职位为基础）副手，59%的受访者有权决定是否需要购买产品和服务，28%的受访者有权确定预算，29%的受访者管理提案/拨款申请，68%的受访者有建议购买权，24%的受访者有最终的购买决定权。

    培训开支总体缩水近40亿美元

    2009年，美国培训总支出——包括负责培训的员工工资和用于购买外部产品与服务的开支——共计522亿美元（见图表2）。与2008年相比，该数字下降了7%（这一数字是利用Dun & Bradstreet对超过100名员工的美国公司的统计总数，将平均培训预算投射到被加权衡量的公司总体之中计算得出的）。鉴于全球经济气候仍然不佳，40亿美元的下滑并不令人吃惊。



    2009年其他开支增至123亿美元，占总支出的24%，相比2008年的13%有较大增长。用于购买外部产品和服务的支出出现了最大的降幅，从2008年的154亿美元（占总支出的27%）下降到2009年的70亿美元（占总支出的13%）。接受调查的公司，在2009年平均花费了483789美元用来购买学习工具和技术。
    就将来的打算看，近41%的企业/组织计划在明年购买在线学习工具和系统，大约30%的企业/组织宣称将购买教室工具与系统，可视和网络会议产品与系统，以及学习管理系统。
    本次报告显示：负责培训的员工工资缩水近10亿美元，降至329亿美元。57%的受访者表示，他们企业/组织负责培训的员工数量没有变化，30%的受访者表示员工人数有所减少，另外13%的受访者则表示员工数量增加了（见图表3）。从受访者那里，最经常听到的负责培训的员工工资数字为20万美元。

    培训预算 增少减多四成持平

    从受访者反馈的情况看，只有少数企业/组织增加了培训预算，更多的企业/组织选择了减少培训预算，这一情况相当引人注目（见图表4）。



    大部分面临培训预算增加的受访者，将预算增加归于以下原因：一是培训项目范围的扩展（65%），二是培训了更多的员工（50%）。
    而培训预算减少的企业/组织，当问及预算降低的原因，42%认为是削减了旅行和参加外部学习活动的相关成本；39%的受访者表示，预算调整是原因之一；另外，有28%的人认为是其他原因，如预算削减、企业/组织收入的下滑和经济形势。
    随着整个行业开支的下调，企业/组织花在每名受训员工身上的费用相应地出现了4%的下降。总体情况是，本年度企业/组织在每名受训的员工身上花费了1036美元，2008年则为1075美元。然而，值得注意的是，中等规模的公司用于每名受训员工的花费却出现了24%的增长，达到了975美元/人（见图表5、6）。





    本次报告显示，2009年，企业/组织仍会选择多种方式培训员工，其具体分配比例如下：47%的培训时间用于课堂培训，3%的培训时间采用混合学习法，18.5%的培训时间采取在线学习方式，1.5%的培训时间投入在社会网络或移动培训方法上（见图表7）。



    多数企业/组织（58%）使用在线方式进行强制性培训。在线培训还被应该用于桌面应用软件培训（40%）和信息技术/系统应用软件培训（41%）。但在销售培训（18%）和高端人才发展（executive development）（19%）中，在线培训的应用率不高。
    如果企业/组织计划增加资源投入的话，那么最可能获益的是管理监督岗位培训（有18%的受访者表示，所在企业在该领域投入的资金有所增长），以及客服培训和强制性培训（15%的受访者表示，所在企业在这两方面的投入都有增加）。
    而投入的减少更有可能影响到桌面应用软件培训（24%的受访者表示，所在企业减少了在这方面的投入）和人际交往技能培训（23%的受访者指出，所在企业减少了投入）。
    在对培训最优先事项的选择中，大家不约而同地选择了削减成本/提高效率和提高培训项目的有效性。

    培训外包 LMS操作成最有可能外包项目

    2009年，美国企业/组织用于培训外包的平均开支为306178美元。购买外部培训服务的中等支出为50000美元，大多数企业/组织在这方面只花费了10000美元。
    培训外包的业务中，学习管理系统（LMS）的运作或托管是最可能外包的项目（完全或绝大部分外包的比例高达18%）；学习管理系统的管理和获得受训者支持，一般是最不可能外包的项目（不向外部购买的比例分别为82%和80%，完全或绝大部分外包的比例仅仅为4%和3%）；而教学/提高项目，则最可能出现部分外包的情况（见图表8）。