善用协作式学习进行远程培训

2017/04/13 文/ 出处:培训杂志

当下,很多现代企业正向管理远程员工模式过渡,市场的全球化和持续发展的通信技术都在推动着这一变化。与此同时,这种转变为学习领导者带来了有趣的新挑战——传统在线学习必须向远程培训进化。


在过去,学习领导者首先要提供训前的异步在线学习(asynchronous e-Learning modules),然后,讲师在课堂上根据学员需求进行深入讲解。这些培训执行起来较为简单,只要安排合适的培训时间和地点,讲师就可以管理好学员的学习与协作。而现在,远程学习要求学习领导者重新审视这种传统方式。


异步的远程培训(asyn-chronous distance-based e-Learning)便是一个有效的培训交付方式,它不仅允许学员按照自己的工作能力来选择学习进度,还具备了现场培训的优点,并能兼顾培训成本、价值和规模等因素。


然而,这种交付方式由于无法模拟学员的细微行为,因此在模拟、纠正学员的技能和能力方面极为有限。对一个组织来说,学员学会处理客户的异议、进行绩效考核、管理冲突、解决复杂业务问题等技能很有价值,但如果缺乏足够的指导和练习、实时互动,学员则难以掌握这些技能。


因此,在使用远程学习的过程中,学习领导者可以考虑运用协作式学习(collaborative learning)。协作式学习允许学员们组成一个团队进行交流、解决问题,进而孕育出一个更有效的解决方案。有效的协作创建出了一种氛围,鼓励大家评估彼此的想法,缩小知识上的差距,增进共识。它还可以提供一个彼此沟通的平台,学员在这个平台上可以将自己的观点分享给别人,反过来又能进一步强化自己的想法。


首先,学习领导者要提供训前的异步在线学习;然后,选择一种视频会议工具,为远程学员提供一个虚拟的协作学习活动。协作式学习为学员提供的价值,远远超过了异步在线学习的价值,同时节省了组织学员到现场参加培训班的时间和成本。


下面有4个小贴士,学习和发展领导者可以考虑用这些方法来开展远程学习:


·有效的培训始于有效的内容。交付技术不应为单薄的内容、不称职的老师买单。


·教师应充当促动师。他们不授课,但要促进学员的讨论,并在必要的时候适时引导,让学员为自己的学习成果负责。


·使用优质摄像设备,确保每个人(包括讲师和学员)都可以被看见与听到。这是一个相对较小的投资,却能增加培训的价值,帮助讲师敏感地捕捉到每位学员的肢体语言。


·花时间去演示不同的技术解决方案。有些解决方案看似效果很好,但只有通过演示才能发现其效用究竟如何。

本文标签:协作式学习
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