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中国石化 碎片化学习为语言培训护航
2017年06月28日     点击:659次    作者:王喜红 
企业名片
名称:中国石化集团胜利石油管理局
行业:石油化工行业
人才培养特色:中国石化集团胜利石油管理局高培中心为解决培训的工学矛盾,促进参训学员英语学习的持续性热情,借助碎片化学习这一工具,针对培训项目及学员特点,探索了分站渐进式打卡、微课堂、微课等多种碎片化学习模式,有效提高了学员英语水平,为培养更多的国际化储备人才奠定了良好的基础。


英语分站拉力赛是胜利油田的一个老项目,项目的宗旨是,紧紧围绕中石化和胜利油田人才培养需求,为胜利油田乃至中石化选拔、培养更多的国际化储备人才、国际项目技术和管理类人才,全面提高胜利油田乃至中石化的国际竞争力。


2016年11月,我们刚刚结束了第十届英语分站拉力赛。从项目最初的思路进行分站、每站集中培训五天、一站一主题、以赛促培到之后的O2O、翻转课堂、微课堂,我们一直在紧跟培训前沿,不断对项目进行创新。
在复盘中优化项目设计 

英语分站拉力赛项目为期1年,分为4站,每一站会有5天的集中培训时间。在2015年第九届英语分站拉力赛结束的当天,项目组邀请了几名学员代表参加了拉力赛项目的复盘,学员对我们项目的组织和设计提出了两点质疑。


一是每两站集中培训期间,每周五下午2个小时的实时课堂,很难保证学习效果,下一站集中培训期间的翻转课堂也难以实施。虽然实时课堂的初衷是搭建O2O学习平台,通过线上线下有机融合,提升培训的广度和深度,但由于借助了中石化远程平台和内部网络,造成很多工作在钻探一线的学员无法参与。即使学员在办公室能上内网,也可能因领导安排其他的工作而无法全程参与。虽然我们出发点很好,想通过实时课堂前置下一站的培训内容,但学员参与度并不高。


二是整个项目的设计采用“一站一主题”,每站五天的集中培训,虽然会短时间燃起学员的英语学习热情,但几天之后,激情散去,学员学习的内容也忘得差不多了,英语水平就像过山车一样,得不到持续的提升。


在没有语言交流大环境的情况下,让学员的英语学习持续下去,是确保拉力赛四站培训结束之后每个学员都有收获和提高的前提。而且这种持续要借助一种人人都可及的渠道或工具,满足工学矛盾的需要,既不会占用学员每天太多的时间,实现随时随地想学就学,又可以激发学员对英语学习的兴趣。


这些都是我们在设计第十届英语分站拉力赛项目时关注的焦点。结合实际需要,我们决定采取碎片化学习模式,辅以移动化、游戏化和社区化,不仅能解决工学矛盾、英语学习的持续性问题,而且可以使培训达到前展后延的效果。


分站渐进式打卡
两站之间的铺路石

借助微信交流平台,我们为参训学员建立了微信打卡群,并充分利用英语学习APP,为学员营造持续的英语学习环境。


选择合适的英语学习APP


在集中培训的两站之间,我们会为学员选择合适的英语学习APP(见图表1),要求学员每天抽出5~10分钟进行学习分享,并逐渐增大难度。一、二站之间是百词斩,以单词记忆为主。学员根据自己的实际水平选择合适的模块(如托福、雅思、四级、六级、新概念等),制订学习计划(如单词记忆量、模块完成时间等),并每天将单词记忆成果在群里打卡分享。二、三站之间重点关注听力,我们选择的是VOA,要求学员每天坚持听一段音频,听完之后打卡分享。三、四站之间关注阅读,我们推荐了扇贝新闻和有声双语小说两个APP,学员读完每天计划的内容,即可以在群中打卡分享。


激励和监督作保障


在具体的实施过程中,为了保证效果,我们配有适当的激励和监督措施。


榜样示范和监督


每两站之间,项目组成员每天领先打卡,他们不仅是学员打卡的监督者,而且是积极参与者。此外,我们会每周公布学员打卡进展以及打卡排行榜,这也起到了督促作用。学员在项目组成员的带领下纷纷晒出自己的打卡成果。


学习行为社区化


我们将学员分成几个学习团队,选出组长,负责督促、鼓励本小组成员打卡。在集训期间,还设立打卡“星级个人”(打卡次数最多者)和“星级团队”(团队所有成员打卡次数之和最多者)的奖项,在此驱动下,团队成员为了不给团队拖后腿,也会主动投入到打卡的行列。


学习行为游戏化


学习行为游戏化有两种形式。一种是自发的个人及团队PK。一些APP自带个人及团队PK功能,学员在学习过程中感到无趣或枯燥的时候,可以在班级里约上几个学员,一起参与个人或团队PK。如此,我们便将简单枯燥的事情游戏化、有趣化了。


另一种是集训期间的个人和团队PK,我们称之为“一战到底”。以团队赛为例,分3轮,第一轮为单词描述,计时5分钟,由一名学员面对大屏幕用英语描述单词,其他团队成员背对屏幕,轮流回答所描述单词,答对者得一分。第二轮为听力问答,计时5分钟,团队成员轮流重述听到的英语句子、陈述听力片段的主旨大意或回答与段落相关的问题,答对者记2分。第三轮为句子互译,计时5分钟,大屏幕上依次显示一句英语或汉语,团队成员对句子进行口译,答对者记3分。3轮总分最高者获胜,获胜团队每一名成员可在本站比赛总成绩中获加1分。


测试与奖励并行


拉力赛每一站集训期间的最后一天,通常会安排学员进行笔试(听、读、写能力测试)和口试(听、说能力测试)。口试采用陈述、话题讨论、辩论、谈判等灵活多样的形式,口试过程中会进行全程录音,以方便学员对自己两站的表现进行比对。通过笔试成绩分析及录音比对可以看出,坚持打卡的学员,在听、说、读、写方面的进步远远超出没有参与打卡的学员。


此外,从拉力赛第二站开始,每站都设有进步奖,是对学员本站学习和两站之间打卡努力的肯定。两站笔试和口试成绩综合排名进步最快的前五名学员可获得该奖项。获得奖项的学员看到自己打卡努力的成果,自然会继续坚持,且持续有学员在这种气氛的带动下加入打卡行列。


整个项目4站培训期间,学员坚持效果相当好,参与培训的2/3学员都做到了“日日学英语,天天来打卡”,即使在项目4站培训结束后,习惯仍然驱使他们每天打卡,分享成果。

移动学习“微课堂”  
随时随地想学就学

借助微信等新媒体传播速度快、受众范围广、便捷高效的优势,我们充分利用学习微时间,打造了移动学习“微课堂”。这对每一个微信群来说并不新鲜,每个群都会有相关内容的推送。可是推送下去之后,学员看不看可能很少有人再去关注。我们的创新点在于时间和话题选择,以及设计机制鼓励学员进行相关的讨论。


合理选择时间和话题


在英语分站拉力赛这个培训项目中,参训学员年龄都比较小,大部分是85后。他们在微信群里很活跃,特别是晚上睡前一段时间,是大家使用手机的一个高频时间,也是我们推送的好时机。所以,我们每周会选择1~2个讨论话题在晚上8点至9点之间推送。


对推送内容的选择,不是枯燥的语法或单词背诵,而是大家关心的热点、比较有趣的开放性话题或西方风俗文化,如南海仲裁案,特朗普、米歇尔演讲和英式早餐(A full English Breakfast)等。


引导学员讨论


完成文章、视频或话题的推送只是微课堂的第一步,之后,我们会通过ORID焦点讨论思路,设计问题,引导学员参与讨论。例如,在推送米歇尔演讲的视频时,话题引导者依次抛出问题:演讲中的关键点有哪些?哪一部分给您留下了深刻的印象?我们在演讲时需要考虑哪些关键因素?如何做好演讲?所有问题都用英语提问,学员在用英语参与讨论的过程中,既加深了对某一问题的理解,又提高了英语交流水平。


“我与专家微对话”


“我与专家微对话”是微课堂的另外一种呈现形式,活动由外教发起和主持,通过微信群“按住说话”功能来实现,主题聚焦于文化,如英式早餐、下午茶等。在这种轻松的交流环境下,学员纷纷参与讨论,锻炼了自己的口语。
微课堂虽然为自愿参与,但讨论主题会在下一站的集训笔试或口试中有所体现。每次都有超过1/2的学员在兴趣和获取高成绩的双重驱动下,主动加入到讨论中来。

开发微课
满足专业英语学习需求

拉力赛项目第三站设计的主题是石油专业英语学习。前两站为通用英语学习,第四站聚焦于商务英语及项目成果检验与总结。通用英语可以通过APP学习打卡,以及“微课堂”推送,专业英语则比较缺乏学习资料。由于石油石化行业的特殊性及海外市场开拓的需求,专业英语的学习又是必须的,只能组织相关授课教师进行开发。因此,在平时的授课过程中,我们除了注重了解学员需求,找准痛点外,也会不断提炼、总结、沉淀授课内容。


三大体系微课  专业学习全覆盖


在因微而便、微而不碎和随需而学三大开发原则的指导下,项目组开发了三个体系:国际钻井项目英语系列、钻井项目HSE系列及国际项目生活场景系列,共40门微课(见图表2)。国际钻井项目英语系列侧重于钻机设备及钻井程序的介绍;钻井项目HSE系列课程基于目前胜利工程公司主要的海外市场——沙特现场HSE手册,将其中的重点项设计为微课,如硫化氢防护、消防等;国际项目生活场景系列,则聚焦于生活场景模拟,从出入海关开始,将安检、登机、就医、购物等场景在对话中模拟呈现,确保每一名海外项目员工在学完这一体系的课程之后,都能进行基本的生活交流。


三大模块  游戏化和交互性设计 


每一门微课都注重设计的游戏化和交互性,学习时间不超过10分钟,分成三个模块:“单词练兵”“内容呈现”和“巩固提高”。


“单词练兵”是专业单词的学习,借鉴了百词斩的思路,学员可根据单词和读音,选择对应的单词图片,选对自动进入下一个单词,选错则会出现单词提示,学习者可根据提示重新选择,直到选对为止,如此便实现了单词学习的交互。


“内容呈现”是一个2~3分钟的小视频,视频中不仅介绍主题内容和重点表达方式,也会不断地呈现“单词练兵”环节的单词,加深学员记忆。


“巩固提高”是一个游戏化的小测验,学习者需将单词拉至图片对应的位置,完成整个微课的学习(见图表3)。


通过这三个模块的设计,学员用5~10分钟即可掌握微课中的基本词汇及表达。


碎片化英语学习在胜利油田的推广,有效缓解了企业员工的工学矛盾,实现了培训的前展和后延,提高了参训学员的语言读写和交流能力。学员在一年四站的培训和持续学习之后,能够无障碍阅读外部项目的设计、手册等相关英语资料,胜任海外项目的语言沟通要求,为稳定和开拓胜利油田外部市场做出了贡献。

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