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运用高质量人际关系实现学习成长
2017年06月30日     点击:990次    作者:艾米莉·希菲(Emily Heaphy) 简·达顿(Jane E. Dutton) 

通过培养高质量人际关系,可获得更多的成长和学习机会。在人际关系上投资的好处就是:人人皆赢。



我们很少独自成长。事实上,心理学家们已经提供了强有力的实据:只有在与他人有关联的情况下,人们才会成长。但是,这并不意味着只有通过正规训练或发展计划,才能与他人一起学习。我们可以为自己制造机会,培养洞察力、获取知识和技巧,使自己进入上升轨道。在工作中,当你优先考虑建立高质量的人际关系时,会对学习产生更强的控制力。


何为高质量人际关系?


在高质量人际关系中,人们可以感受到活力、互动与积极的态度。活力是指在与他人紧密联系时,我们能获取到更多正能量;互动则是在彼此接触中,感受到另一个人对自己的坦诚回应;最后,即便与人相交尚浅,积极的态度也能让别人看到自己美好的一面。高质量人际关系类似一种“爱的微妙瞬间”——这些与他人相联系的活跃瞬间,能够创造出安全感,形成强有力的发展平台。


人们在高质量人际关系中不断成长:拓宽思路,更高效地吸收知识,学会新的办事方法;同时,变得更专注、风趣、坦率,面对挫折时也更有韧性。低质量人际关系则会导致人们难以满足、充满防御性,以及缺乏安全感,从而削弱了发展的可能性。


在高质量人际关系中成长的

8种方式


研究显示,至少有8种不同的方法,能让我们通过高质量人际关系得到成长。但请牢记,这些策略在低质量关系中无法奏效。


创建学习小组


利用午餐或下班后的时间,与同事一起观看教育讲座或上一堂网络课程。在此过程中,与小组成员相互支持,积极提出挑战性问题,从而促进学习。例如,观看一系列关于有效减压方法的TED讲座,从中学习并获得启发,进而培养管理压力的能力。


设计自学课程


为你的团队或工作小组,组织一个自我管理的指导课程,并把各部分责任分配给不同的人。某商学院的工作人员设计了一个为期六周的积极领导力课程,并在设计和执行课程时,亲力亲为。这门课程每年都会开设,为员工开拓了更多自发学习的机会。该团队目前正在设计一个认证培训课程,借此向商学院的其他员工传授积极领导力的内容。


邀请学习伙伴


为某个时间段设定学习目标,邀请一至两人作为指导伙伴,督促和鼓励你。在某家咨询公司中,合伙人和项目经理两两组队,彼此支持。其中,一个人希望获得升职所需要的技能,另一个则致力于使工作与生活更加平衡。通过定期的非正式辅导,他们都帮助对方实现了目标。这种安排非常有效,因此,该公司也将课程固定了下来。


明确目标


打造使所有人都能有所学、有所成长的高质量人际关系。比如,针对组织中出现的棘手问题,创建一个任务或工作小组,群策群力将其化解。在劳动力解决方案公司凯利服务(Kelly Services)中,两个运营领导者创造了一个名为“领导力实践” (Leadership in Action)的商业资源群组,由公司不同层级的经理组成。该组织定期举办会议、活动以及网络研讨会。会议上,高层领导提供对于外部市场变化的洞见,以及解释公司战略如何应对这些变化。他们使用Salesforce Chatter(一个公司内部社交平台)等沟通工具来鼓励讨论,并在企业内部网络上分享文章。“领导力实践”课程收到了积极反馈:许多成员已经晋升到了新的领导岗位(包括高级职位),并认为商业资源群组功不可没。


换位思考


与保持高质量人际关系的同事分享一段经历,了解如何运用新的视角来完成工作。例如,站在消费者的角度想问题。位于威斯康辛州阿普尔顿的西达保健,为当地的五家医院提供医疗系统的技术支持与服务。在设计关键性服务传递系统时,西达保健让医院雇员站在患者的角度思考问题,结果,雇员们的建议明显改善了关键性服务的传递流程,使之更安全、有效。


提高团队人际质量


主动提高目前所在团队或工作小组的人际关系质量,为团队重新充电,鼓励团队成员们互相帮助。举例来说,在轰动好莱坞的音乐剧《汉密尔顿》的演出设计过程中,背后的领导团队一直不断地问彼此:“什么才能使这部音乐剧更加精彩?”部分团员如此形容这个团队:“这是我参与过的最有爱、最有创造力又最温暖的集体,没有任何事是‘错误’的,即使今天的尝试没有达到预期效果,明天还可以重新尝试。”在整个演出程序中,是筹备过程促成了音乐剧的火爆。


分享故事


对于那些需要远程工作或面对面交流受限的员工而言,更应努力寻找机会,当面分享在工作中遇到的机遇和挑战。大量研究显示,分享故事对于促进隐性知识的学习至关重要,频繁且顺利地分享故事,能够帮助从事类似工作的人加强专业知识的学习与认知。曾有学者研究了多所大学附属医院的飞行医疗团队,发现在这些团队中,队员们经常利用午休时间找到其他队友,与他们分享基于案例的故事。这些故事对于学习新的诊断方法和新的技巧极其重要。


延伸团队边界


延伸工作团队的边界,寻找学习机会并获取他人认同。一位演奏者与其认识的其他音乐家在彼此工作之余一同演奏,以提高艺术技巧和表演能力。在这个团队中,每个演奏家可以设定自己所追求的目标,并获得来自同行而非直接竞争对手的专业反馈。最终,团队中的三名演奏家成功通过了更高级别管弦乐团的试演。


随着雇主在培训与个人发展上投资的减少,我们都不得不为自身的发展负责。你可以通过培养高质量人际关系,以获得更多的成长和学习机会。而在人际关系上投资的好处就是:人人皆赢。

(本文摘编自Harvard Business Review)

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