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2017年4月刊卷首语
2017年06月30日     点击:871次    作者:朱伟正 

自2016年10月云栖大会上马云提出“新零售”一词后,这个概念以燎原之势火遍大江南北。事实上,在此之前,零售新业态已经是人们津津乐道的话题,无论是京东入股永辉还是阿里苏宁联姻,总能激起业内一番热议。在不断的摸索和发展中,零售企业似乎终于找到了新的突破方向,也预示着“新零售”时代的到来。


线上与线下巨头逐渐互通互融,展开合作,积极尝试拓宽自己的双线渠道,力求突破传统的零售服务体验。2016年的“双十一”,有百万家店铺实现了线上线下的打通,在一定程度上反映出当下零售业发展的新趋势。


新零售不仅仅意味着线上和线下结合,还包含了“体验”“数据”“多元化”等关键词。其中,“消费者体验”是当下营销策略所围绕的核心。这要求新零售人才加强对内容营销的关注,学会如何维护用户社群,以及研究消费者的喜好与兴趣点。面对新零售时代对人才能力提出的新要求,本期特别报道从营销人才切入,结合多家企业的标杆实践,初步探索了培养新零售人才的有效方式。(见本期“特别报道”《因势而动  新零售人才培养初探》)


当前,我们正在进入一个难以预测、充满混乱与指数级变化的世界。移动互联网、物联网和人工智能的发展深刻地影响着商业环境,企业若要加速变革,可以运用“双元驱动系统”为自己注入创业精神。所谓“双元驱动系统”,由层级组织和网络组织构成。前者指分等级的管理模式,类似于“金字塔”;后者则是一种相互关联而没有中心的特定形态,更加自由,需要创新思维和敏捷行动。通过八大秘笈,网络组织将有效加速企业的变革进程,使其更加适应新时代的变化。(见本期“管理驿站”《用双元驱动系统加速组织变革》)


世间无永恒,唯一不变的就是“变化”。曾被归类为“现代零售”的超市成为了过去式的零售旧业态;沿用多时的“金字塔结构”也被指出有许多弊端,需要结合其他模式加以完善。著名管理学家弗里蒙特·卡斯特(Fremont E. Kast)说:“现代管理最主要的任务是应付变化。”唯有掌握当前的变化趋势,顺势而为,才能在时代变迁的浪潮中激流勇进,驶向成功的彼岸。

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