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“绝微说” 打造社群学习运营平台
2018年01月18日     点击:1902次    作者:王钰 

 他山之石 


绝味现有8000余家门店、30000余名员工及店员散落在全国各地。为了给员工做好培训,打破时间和空间的限制,绝味选择了社群学习的方式——“绝微说”。


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绝味管理学院院长秦国红


绝味管理学院院长秦国红介绍,“绝微说”是基于绝味全渠道培训体系中一种线上的学习形式,它实现了随时随地、碎片化的学习。“绝微说”以绝味管理学院正在运作的雏鹰班、飞鹰班、雄鹰班、金鹰班为契机,逐步扩散至绝味的EDP班、EMBA加盟班。学员们每周三固定在微信群中收听学习。在绝味内部形成口碑后,“绝微说”参考内部和市场的反馈,采取自愿报名的方式,每周建立直播群,面向所有员工开放。


让员工爱上社群学习


“绝微说”以班级运营形式进行直播,方式一般是语音结合图片。通过不同的培训项目,“绝微说”开班招收学员,形成了固定的粉丝群。


邀请跨界大咖分享


“绝微说”不仅邀请企业内部高层经理人,还经常邀请外界名企的高层经理人。例如,邀请尼尔森的董春梅分享如何跟90后沟通,还邀请过兴业证券、安利的高管,麦当劳的资深人士、中国航天的老师……这些跨界大咖的加入,在给学员带来新鲜感的同时还拓宽了学员的视野,让学员们从这些优秀的企业中汲取精髓,了解了其他行业在大环境下的经营发展之道。


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“绝微说”的跨界大咖


做有原则的“标题党”


在宣传上,“绝微说”每期都会设计专门的宣传海报,配以吸引人的标题,力求每个标题能在0.3到0.5秒内唤起学员的学习欲望。例如,去年双十一淘宝、天猫线上销售过千亿,“绝微说”立刻邀请人民大学的刘向东教授做了“双十一破千以后,实体零售业路在何方?”的主题分享,结果课程场场爆满。


尊重规则的力量


俗话说,无规矩不成方圆。绝味用了8大机制保障“绝微说”的正常运营。


机制1:统一群名片 做有凝聚力的社群


所有的微信群都采取实名制,杜绝一切花名、艺名;设置专门的报名群,报名审核通过后必须按照姓名、地名、岗位、电话的格式进行报备。这样不仅可以让学员彼此之间更了解,还可以在学员“不乖”的时候第一时间找到负责人。


机制2:学习模式 自由又约束


直播群开通自由报名,保障最有需要的人的学习资源,学习内容也可以有限制地扩展到其他群,并且学院也会根据学习计划灵活调配学员进行选修。有自由必然有约束,学习过程中,学院要求学员进行签到;课程结束后,学员必须针对课程提交自己的学后感。


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群规


机制3:统一图标 增加学习的仪式感


以签到为例,学院设计了统一的签到图片。一旦发出签到信息,所有人必须要签到,连续五期没有签到的学员将接受相应的处罚。除了签到图片,绝味还统一设计了欢迎讲师、向讲师致谢等一系列学习表情图标,形成“绝微说”特有的群文化。


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群规


机制4:简单易操作的讲师手册


绝味制作了简单容易操作的讲解手册,并为每一位导师配备了工作人员,让新手讲师第一次也可以轻松上手。同时,工作人员也会在群中充当管理员的角色,帮助学员做课前准备。


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讲师手册


机制5:师生互动 让彼此成长


学院通过课前预热、课后提问的方式增进师生间的交流,推动老师授课的积极性。


课前预热推广  每周一,平台都会发布课程宣传海报。海报内容甚至具体到老师与学生互动的方法、交流的时间等细节,吸引学员报名参加。


课后提问互动  1小时的“绝微说”会留15分钟给老师和学员进行互动;学员可以针对课程提出问题,与老师进行深层次的探讨。


机制6:课后分享 让思想共创的成果有形化


在绝味,学习是免费的,但是进了班级就是终身学习。既然是班级,也就意味着会有学习委员、纪律委员以及班规。为了不让学习流于形式,董事长、总经理都会在微信群中,并要求周三学习后,每位学员周四中午前必须交30字以上的分享。在100人的微信群中每个人分享一篇,也就意味着每位学员不仅能听到老师的分享,还能听到99个小伙伴的分享。


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第56期学员分享


机制7:设置光荣榜 让学习的初心都被肯定


微信群中会有纪律委员针对分享进行记录,根据质量评出名次,也就是所谓的“光荣榜”。绝味会对所有上榜的学员进行红包奖励,并在所有微信群进行信息公布,以激励学员;当然,不能只“报喜不报忧”,课后不分享的学员信息也会在所有微信群中被公布。


机制8:乐捐 让每一份付出都得到尊重


有奖励就一定有惩罚,没有及时分享的学员将会被处以一定的罚款,这笔罚款将用于嘉奖“光荣榜”上的学员。这让所有员工明白,他们的付出是会得到收获的。


在积累到一定数量后,学院也会对讲师分享的语音文字稿、PPT、学员提问、讲师答疑以及学员分享进行整理,制作成电子档课件包或者纸制版手册,提供给有实际需要的学员。


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