公司绩效:究竟什么最重要?

 
您好,本问卷调研由《培训》杂志社、南京大学商学院及澳大利亚LA TROBE (拉筹伯)大学法律与管理学院共同发起,目的是分析公司财务性与非财务性绩效之间的关系,从而加深我们对公司财务性绩效影响因素的理解,尤其是员工表现、劳资关系、社会和环境绩效对公司财务性绩效的影响。为方便回答,问卷基本采用单选形式。回答整个问卷大约占用您15分钟的时间。问卷的答案无对错之分,请说出您的真实想法。为保护隐私,问卷不问您和公司的名字,敬请放心。如果您需要,我们会把最终的研究报告发给您。十分感谢您的支持。

1. 公司非财务性绩效
根据公司过去3年的绩效表现,请选择您是否同意下列判断

  很不同意 不同意 中立 同意 非常赞同 不适用/ 无意见/ 不知道
A01 我公司的员工有很高的敬业度
A02 我公司的员工自愿离职率低
A03 我公司的福利提高了员工的敬业度
A04 我公司员工的缺勤率低
A05 我公司的员工与管理层一起努力确保最安全最健康的工作条件
A06 我公司鼓励女员工的职业生涯发展
A07 我公司在招聘过程中尽量做到不偏不倚,追求员工的多样性
A08 我公司员工的工资高于法定最低工资
A09 我公司优先考虑员工的发展
A10 我公司的员工能够影响公司的决策
A11 我公司的员工把满足顾客的需要作为自己的绩效目标
A12 我公司坚持支付给员工相对较高的工资
A13 我公司经常检查绩效与预期目标之间的差距
A14 我公司对高素质员工有吸引力
A15 我公司的员工与管理层的关系良好
A16 我公司的员工相互努力合作
A17 我公司的产品或服务质量好
A18 顾客满意我公司的产品或服务
A19 我公司被普遍认为乐于创新
A20 我公司的员工士气高
A21 我公司成功地留住了骨干员工
A22 我公司的员工满意度高
A23 我公司在社会上名声好
A24 我公司在社会上赢得了信誉

2. 环保绩效
根据公司过去3年的表现,请选择您是否同意下列判断

  很不同意 不同意 中立 同意 非常赞同 不适用/无意见/不知道
B01 我公司采取有效措施管理环境保护问题
B02 我公司努力寻求改善环境保护的途径
B03 环境保护已成为我公司核心业务流程的一部分
B04 我公司清楚地知道公司活动对环境造成或可能造成的影响
B05 我公司一直努力寻求节能途径,提高能源利用率
B06 我公司使用一些可再生能源
B07 我公司已推出一些节能措施
B08 我公司监控二氧化碳排放
B09 我公司已制定目标减少二氧化碳的排放
B10 我公司监测其用水情况
B11 我公司已推出在可能时尽量循环使用水的措施
B12 我公司采取措施减少用水
B13 我公司监测原材料的使用效率
B14 我公司重视废料的回收利用
B15 我公司监测其产生的废弃物(如废水)
B16 我公司监测其产生的有害物质
B17 我公司采取措施减少废物排放
B18 我公司通过降低向环境排放有害物质以最大限度地减少对空气和土地质量的不良影响
B19 我公司通过降低污水排放来最大限度地减少对水质的不良影响
B20 我公司有降低污染物排放的全面和长远的规划
B21 我公司监测其生产活动对当地生物多样性造成的影响
B22 我公司对保护生物多样性的活动进行赞助
B23 我公司寻求与遵循最高环境标准的供应商合作
B24 我公司的高管人员把可持续性发展视为公司重要的价值理念
B25 可持续性发展是我公司决策时的重要考量之一
B26 我公司在环保方面遵循行业最高标准
B27 我公司鼓励员工在日常工作中少产生垃圾
B28 我公司在其所有的活动、产品和服务中致力于减少对生态环境的影响
B29 我公司经常就环境问题征询有关方面的意见
B30 我公司对其活动可能产生的环境问题进行研究

3. 社会责任绩效
根据公司过去3年的表现,请选择您是否同意下列判断

  很不同意 不同意 中立 同意 非常赞同 不适用/无意见/不知道
C01 我公司的活动对利益相关方的透明度高
C02 我公司定期在与利益相关方磋商的基础上如实撰写公司的社会责任和可持续发展的分析报告
C03 我公司在决策时通常会考量道德责任与伦理后果
C04 我公司的投资都是对社会负责任的投资
C05 我公司在寻找和运营项目时会考虑对当地社会的影响
C06 我公司会与社区协商对社区有影响的项目并达成协议
C07 对于对社区有潜在影响的项目,我公司坚持在项目的各个阶段都向社区通报情况进行沟通
C08 我公司参与讨论当地社会事务
C09 在展开对社区可能有影响的项目时,我公司尊重当地社区的权益
C10 我公司尊重所有与公司有关系的人的人权(如隐私,公平工资)
C11 我公司维护职工的基本人权
C12 我公司支持有助于提高社区福利的项目
C13 我公司资助能改善社区生活质量的项目
C14 我公司对当地社区的发展进行捐助
C15 我公司采取措施确保供应商不强迫劳动和使用童工
C16 我公司不通过强迫劳动和使用童工获利,不容忍任何形式的强迫劳动和童工
C17 我公司有在全公司宣传并执行的行为守则
C18 我公司的所有员工都可以通过保密的程序进行投诉

4. 您的公司所属行业

1住宿及餐饮业
2管理与后勤服务业
3农林牧渔业
4艺术和休闲服务
5建筑业
6 教育与培训业
7电气水供应与环卫
8金融保险业
9政府和国防
10卫生与社会救助
11传媒与电信
12制造业
13采矿
14其他服务业
15科技服务业
16公共管理与安全
17租赁与房地产业
18运输邮政和仓储
19批发贸易
20其他

5. 基本信息

6. 公司的战略目标。请评估各项对贵公司的重要程度

  不重要 不太重要 重要 比较重要 最重要
a 利润最大化
b 高效率
c 为顾客提供好的服务
d 提高公司的效益
e 创造好的声誉
f 增加公司市值
g 提供高质量的产品和服务
h 增加市场份额
i 开拓新市场
j 增加员工的留职率
k 提高投资回报
l 最大限度地促进公司成长
m 成为行业领袖
n 资助当地社区
o 坚持高的伦理道德标准
p 关注公司的长期生存

7. 请评估下列利益相关方对公司决策的影响力

  没有影响 有一定影响 有很大影响
a 股东
b 员工
c 顾客
d 供应商
e 工会
f 政府
g 当地社区
h 环保组织

8. 与同行业其他单位相比,您如何评价公司近3年的绩效表现?

  相对较差 相差无几 相对较好 最好
a 产品、服务和项目的质量
b 新产品、服务和项目的开发
c 吸引核心员工的能力
d 保留核心员工的能力
e 消费者或顾客的满意度
f 劳资关系
g 员工之间的关系
h 营销
i 销售增长
j 利润
k 市场份额
l 效率/降低成本

9. 请问贵公司对下列议题的态度

  很不同意 不同意 中立 同意 非常赞同
a 我公司参加旨在保护和提高环境质量的活动
b 我公司投资为子孙后代创造更好的生活
c 我公司采取措施将对自然环境的不良影响降至最低
d 为子孙后代着想,我公司以可持续发展为目标
e 我公司支持民间机构解决诸如环境保护等棘手问题
f 我公司资助促进社会福祉的活动和项目
g 我公司鼓励员工参加志愿者活动
h 我公司重视自己的社会责任
i 我公司鼓励员工学习技能和职业发展
j 我公司的管理层将满足员工的需求放在首位
k 我公司实行弹性工作制以便员工家庭和事业两全
l 我公司对员工一视同仁
m 我公司对希望进一步深造的员工进行资助
n 我公司尊重超出法律要求之外的消费者权力
o 我公司为消费者提供全面准确的产品信息
p 消费者的满意度对我公司很重要
q 我公司一直坚持正常纳税
r 我公司不折不扣地遵守法律法规

10. 公司2009年度的财务性绩效(人民币¥: 万元)