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坚守“五心”, 方成长为优秀课程设计者
2017年08月01日    点击:728次    作者:周文婕

从课件制作新手,到两届“全国邮政远程培训课件评优活动”一等奖策划人,回顾这一路以来的成长历程,我最主要的体会就是在培训课程、课件的设计和开发过程中,认真落实“五心”环节:热心参与、用心选题、精心设计、专心制作和耐心优化。


热心参与,做有心人


热心参与,应该是五个环节中最基本也是最必要的第一环。事实上,只要迈出这一步,就说明我已经做好面对挑战的准备了。关键是:参与什么?如何参与?


在培训中心的专职教师岗位上,并非科班出身的我从入职开始,就不断面临挑战:学习并制作培训所需要的教案、讲稿、PPT;了解和把握企业的业务流程、专业发展、经营情况;适应和跟进远程培训的趋势、开发软件的使用、培训方式的转型,等等。从入职到现在,我不放过任何学习的机会,热心参与企业经营发展的学习调研,参与各类培训的教学实践,在各项工作中做有心人,不断积累、积极思考,随时准备迎接挑战。


用心选题,想其所需


说到选题,很多人会面临多重选择:业务专长、经营热点、企业需要等,以至于往往会有无处着手的感觉。而在我看来,培训师要以明确“我能教大家什么”为基础,研究企业的经营发展要求,设身处地了解学员的需求,用心思考选题的方向和业务知识转化的路径,做到选题的明确与精准。


例如2014年,代理金融网点转型工作正开展得如火如荼,我和开发团队的小伙伴们全程跟踪了一个精品网点的转型全过程,之后承担了网点转型培训的部分授课任务。当时我们就感到这个培训内容急需普及,而且受众很广,非常有必要开发一套课程来配合项目的推广及巩固。但是,网点转型涉及的流程规范要求纷繁复杂,短期内难以做到全面、完整。经过讨论,我们最终确定了“412销售流程”,即以“大堂揽客、引见、跑市场、发掘现有客户资源”+“约见”+“调查客户需求、提供解决方案”的一整套销售流程为核心,以“代理金融网点转型系列微课”为课题,围绕关键步骤展开课程设计。


精心设计,打动学员


课程设计环节最需要花功夫。知识点如何呈现、如何转化、如何打动学员,都必须有萃取、有构思、有设计,而不只是简单的罗列和堆砌。一门精心设计的课程,可以让学习者将自己置于遇到问题的情境里,让他做选择,再把他从困难里引导出来。这样的课程能让学习者从做中学,从学中悟,带着思考接受知识点反馈。


关于课程设计,我有五点建议:第一,结构要完整,有导入、有主体、有总结;第二,内容繁复的可以分模块设计,设计时要围绕问题或知识点;第三,内容模块间,逻辑关系要清晰;第四,画面设计要能突出重点;第五,配合学习对象的学习习惯设计展现形式,如集体远程视频学习、PC端互动学习、手机端碎片化学习等。


专心制作,锦上添花


课程讲究内容为王,制作并非最为关键,但是好的制作可以让课件锦上添花,让学员在学习的过程中保持新鲜感和好奇心。


我在制作课件时,总会专心配合脚本、运用好PPT,用视频编辑软件、课件合成软件将内容展现出来。每一个步骤都基于设计,都有其目的性和逻辑关系。例如,有些课程适合用视频来展现,但是为了突出重点内容与推进学习进度,我还会同时辅以文字、配音、图片,以及互动试题。


耐心优化,锤炼精品


一门优秀的课件离不开耐心的打磨。图文排版、文字误差、动画节奏、配音咬字等细节,我总是反复检查和修改,就像得了强迫症。在我看来,精益求精的课件应能先打动自己,才能打动学习者。在优化环节,除了依靠自己的耐心之外,还可以寻找典型学习者、业务专家、相关负责人等一起开展,经过这样反复锤炼而成的课件成品必定是精品。


当然,在很多时候,课件的开发不是靠我一己之力就可以完成的,课件开发团队的组建尤其重要。这个团队不一定是长期不变的,它可以根据不同的选题和课件呈现形式进行调整。而一个团队需要有内容开发、内容审核、课件设计、课件实现等不同的角色相互配合、相互作用,才能形成强大的合力。


回顾自己的工作和成长,我深深庆幸自己受益于时代的进步和企业的发展。正是因为当今的技术、企业发展速度,以及员工学习积极性的提高,才有了越来越广阔的平台供我发挥自己的特长和作用,为全国邮政的学习者提供更好的服务。

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