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精心设计讲授法 让学习更主动
2017年08月28日    点击:724次    作者:叶敬秋

让课堂教学发生根本变化,需要精心设计讲授过程。围绕教学目标,讲师应做好三方面:引导学员思考,让学员在倾听与行动中建构知识;对讲授的内容做合理形式的阐述;关注和监测教学过程中的成果。


讲授法是以口头语言方式教授培训内容的方法,通过语言向学员叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律。在讲授法的教学过程中,讲师主导着教学内容、教学策略、教学方法和教学步骤,这不仅有利于掌控教学时间,提高教学效率,更有利于帮助学员准确掌握课程内容。


然而,正因为有了这些“便捷”,一些讲师为了尽快完成教学任务,把大量的信息和专业术语“搬运”给学员,导致学员被动地参与教学,影响学习效果(见副栏)。


副栏 

讲授法教学中,讲师普遍存在三种“病症”。

“满堂灌”

这类讲师往往只考虑自己,在怎样讲得全面、细致、深刻、透彻上下了很多功夫,却忽略了学员的接受程度。甚至有些讲师认为只有多讲,学员才能掌握得越多、越好。

在这种“满堂灌”式的讲授中,虽然讲师把知识讲解清楚是好事,却容易忽视个体差异,学员也容易以听讲代替思考,把碰到的各种疑问、障碍和困难隐蔽起来,在不知不觉中形成依赖心理,一切问题等待讲师来讲解。讲师讲得越好,这种期待和依赖心理越强烈,严重地削弱了学员学习的主动性和创造性。

直接用“书本语言”代替“口头语言”

通俗来说就是“照本宣科”。虽然有些知识需要使用该学科的专业术语,才能准确地传递其在学科范围内的确切涵义,但这些知识往往并不是那么通俗易懂,甚至需要学员多次阅读、反复思索才能记忆和领悟。课堂中,这些专业术语传递的信息稍纵即逝,既不能从语音上保证学员听得清,又不能保证学生听得懂,更难让学员长时间保持注意力。

忽视知识的迁移

当我们把现成的知识完整地教授给学员,往往会有一种错觉,只要他们认真听讲、记笔记就能有效地获得知识。实际上,我们对学员学习的成效一无所知,结果就出现了听课时学员好像什么都明白,事后却又说不清的现象。这一方面说明,不依靠独立思维获得知识,不仅对知识本身掌握的不牢固,更谈不上举一反三、迁移应用;另一方面也说明,对课堂学习效果的及时检验很容易被忽略。


要突破讲授法中的各项难题,让课堂教学发生根本变化,需要精心设计讲授过程。围绕教学目标,讲师应做好三方面:引导学员思考,让学员在倾听与行动中建构知识;对讲授的内容做合理形式的阐述;关注和监测教学过程中的成果。因而,课程中每个知识点的讲授需要经历三个阶段,即让学员思考阶段、学员理解(讲师讲解)阶段、知识巩固阶段。


让学员思考:

发挥“不讲”的力量


“讲师不先讲”是讲授法的一种指导思想。为了达到“不讲”的目的,讲师必须想办法调动学员思考或让学员开口,使学员能结合自身经验,学会学习,学会提出问题、分析问题和解决问题,达到无师自通的地步。


在实际教学中,要真正有效地让学员思考、开口,甚至解决问题,是一件复杂的事情,需要用各种形式配合提问,去调动学员用经验思考和处理问题。根据学员对课程内容认知程度的不同,可以概括为两大类做法:一是直接引导学员用原有的经验去解决问题,如小活动、讨论、填空、测试;二是引入一个情景让学员思考,如举例、录像、引用、联想。这两大类做法还需根据知识点的类别加以不同设计。


一般来说,跟动作技能相关的内容不适合以“讲授法”为主导,直接采用“练习”“角色扮演”“示范教学”等更合适。适于用“讲授法”的内容往往知识性较强,如基本概念、规定、原则、特点、原理等,当然也有少数跟动作技能直接相关的内容需要讲授,如流程等。根据讲授内容的不同,课堂上引导学员思考的策略也有所不同(见图表1)。


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特别要注意三点。第一,这个阶段讲师不能急于把全部的知识展示给学员,只提示学员需要学习的主题是什么即可。第二,需要学员围绕某个主题思考时,不要直奔主题去提问。比如,讲师要讲“处理客户投诉的五步”,不要问学员“你觉得处理客户投诉应该有哪五步?”正确的做法是,举一个客户投诉的实例,让学员分享做法,再把要讲的五步总结出来。第三,讲师要在引导学员思考的过程中,不断捕捉与讲授内容相关的信息,即进入讲授法的第二个阶段“讲解”。


助学员理解:从演说到讲解


无论学员思考问题的程度如何,一旦他们提出新的知识观点,讲师不能再是“不讲”状态,而要深入浅出地讲解,这个阶段必须更多考虑学员的理解和接受程度。


一谈到“讲”,我们会想到口头语言、表情语言、体态语言,除了这些基本的“演说”技能,讲师还应非常重视表达的思路。在讲解开始前,讲师需要从前期与学员“探讨”得到的信息中,总结出自己鲜明的观点,并进行解读或论证。


“知识性”or“说服性”


如果讲师讲授的内容是一个概念、定义或事实信息等,则需要对其作进一步地深入解读。这些内容在教学的过程中都有一个特点,即讲师无需刻意证明其正确与否,仅要求学员理解或遵循它们就行。我们把这些内容称为“知识性”的内容。


知识性内容的讲授,主要目的是让学员产生记忆,并能联想到工作应用。一般采用特定的逻辑层次展开讲解(见图表2)。


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如果讲师讲授的内容是一个要点、流程等,不仅要让学员按照讲授的内容去做,还需要说服他们愿意这么去做。这些内容在教学的过程中都有一个特点,即讲师必须强调“这么做”与学员自身利益相关的优缺点等,得到学员的认可,并指导他们如何去做。我们把这些内容称为“说服性”的内容。


说服性内容的讲授,主要目的是让学员了解事物背后的原因,关注到做法的必要性,并能联想到工作应用。讲授这类内容可以参照一定的逻辑(见图表3)。


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有些内容,我们很难明确界定是知识性还是说服性的,这就需要讲师参考教学目标和课程设计之初的相关要求。通常,除了一些明显的概念、定义、事实信息外,我们建议把大部分内容作为说服性内容去设计讲授。例如,公司的某项规定,可以说属于知识性内容,因为规定是公司的硬性要求,只要员工这么做就可以了。但在实际的教学中,我们需要学员首先重视它,因而会采取说服性逻辑,举例说明一些不符合公司规定的行为带来的后果,以达到教学目的。


通常而言,可根据讲授内容的类型,确定采用何种表达逻辑(见图表4)。


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规划讲解形式


不同的内容在课堂呈现的形式也不同,合适的形式可以将讲解的内容、表达的逻辑以及备用的素材合理地串起来,形成一个讲授的整体形式。常用的讲解形式主要有五种(见图表5)。


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此外,讲授过程中若缺乏素材的补充,讲解会显得空洞枯燥、无说服力。根据讲解过程中每个步骤的需要,讲师需要收集和匹配大量的素材,主要是用于论证、说明、讲解、延伸的各种案例,故事、数据、图片、小视频、名言警句等。


需要特别注意的是,讲师提出的观点一定要结合前期学员思考的信息,否则第一阶段的工作就没意义了;在讲解的过程中,讲师要做好PPT的文字“减噪”工作,尽可能用概括的文字表达观点和内容,并避免通过PPT呈现素材和案例;所有信息要紧扣主题,避免穿插与主题无关的信息。


知识巩固:学员从听到讲


内容讲解结束后,学员是否已经理解甚至产生记忆,是讲师需要关注的问题,尤其是一些知识性较强的内容,如原则、各项规定等,从课程目标出发,检视学员的掌握程度和强化效果非常有必要。


回顾和重复、变式测试、恰当的反馈都是加深记忆、强化教学效果最常用、最直接有效的手段,具体形式多样:


·直接让学员说出知识点的内容;


·让A组根据讲授的内容出题,B组回答;


·学员之间找搭档回顾;


·设计一些工作运用的场景,让学员评价和判断;


·出一些测试和判断题;


·让学员尝试填空、连线;


·让学员做练习;


·举一个工作中的例子,让学员尝试解决其中的问题,给予反馈;


·用问题卡让学员随机回答或抢答。


需要注意,由于是在课堂上讲授,这个阶段的课程设计应尽可能简短,除非课程内容有特别要求。同时,条件允许的话,选择全员都能参与的方式,并围绕讲过的知识点展开。


讲授法是培训中必然会使用的教学法,但不是一个独立的方法,需要与其他教学法相互配合,交互使用。同时,讲授法以讲师讲解为主,需要依赖讲师高度的演讲技巧。而“吐字清晰、措辞精准、生动有趣、富有激情和个性色彩”的语言能力,将在讲师的“实例讲述”“故事演绎”等方面起到意想不到的效果。

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