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成为服务型的量子领导者
2017年11月30日    点击:1949次    作者:丹娜·左哈尔(Danah Zohar)

丹娜·左哈尔(Danah  Zohar),“量子管理”奠基人,被称为融合东西方智慧的当代思想家,更被《金融时报》誉为“当今世界最伟大的管理思想家”。她在麻省理工学院获得物理和哲学学位,此后在哈佛大学获得哲学、宗教及心理学博士学位。她将量子物理学引入人类意识、心理学和组织领域,著有《量子自我》《量子社会》《重塑企业大脑》《魂商》等畅销书。


20世纪,量子物理学的出现开启了一个新的科学时代,与量子物理相联系的思维、混沌理论和复杂科学强调不确定性创造的潜能。量子世界观将宇宙看作一个不断进化的、深层次联通的自组织系统,可以通过反复试错来探索未知。在量子世界观的人类层面,意义、目的与动机取代了机械定律,成为人类生活与组织的动态原则。


量子组织如生命系统般运作,生物学家称其为“复杂适应系统”,领导者的信仰、素质、品格是企业转型为量子组织的必要条件。量子领导者强调信任他人和组建信任系统的重要性、建立关系组建团队的重要性、为适应多变环境保持灵活的重要性,还会时刻面对未来发生的各种可能性,尤其重视为他人服务的价值。“重置”大脑、自我改造,以新的方式思考,采用新的风格领导,你也可以成为“量子领导者”。


升级牛顿式思维

认识量子世界


我们大多数人都听说过量子物理学,但乍一听都觉得它和自己毫无关系。量子物理是研究原子甚至更微小的粒子运行的科学,它艰深晦涩、满是数学,甚至被认为很古怪。这种大众观点并不奇怪,即便爱因斯坦参与了量子理论的创建,他也从来不喜欢它。但是,我们就生活在一个量子世界中,而我们的思想却还停留在牛顿时代。


从牛顿式思维进入量子时代


17世纪伟大的物理学家牛顿的科学思维,已经遍布人类心灵的每一个角落,影响到社会的各类组织机构及国家的商业市场领域。牛顿式思维假定所有事物都是确定的、可预测的,如同机器一般运转。牛顿式商业领袖更注重企业效率,强调目标和结果,擅长有限博弈,追求事物发展的稳定性和逻辑性。他们主要使用左脑,重视逻辑线性思维,调动部分的大脑工作。而量子领导者则擅长无限博弈,善于学习应对不稳定性和不确定性的局面。他们使用整个大脑,不仅重视左脑的逻辑思维,更要开发右脑的本能思维,打破常规,创新创意。融合左右两部分大脑的功能,是量子组织的重要特质。


我们生活在量子世界中


量子物理与众不同,这正是它有趣的地方。它有能力改变一切,存在于我们生活的方方面面,在我们的身体和心智当中,在我们几乎所有的科技当中。实际上,我们今天正生活在一个量子世界之中,而一旦我们完全意识到这一点,一切皆可变。


在大量的自然现象中,量子理论都起着关键作用,包括植物的光合作用、人体细胞运行、大脑神经同步,乃至神秘难解的人类意识。21世纪最重要的科技全都是量子科技,数字通信革命本质上是一场量子革命。我们身处的互联网时代正是量子时代。


世界是量子的,而我们当中的大多数人却还深陷在过时的牛顿式世界观当中,无论是对自己、对社会还是对组织的看法,都仍被牛顿式思想所主宰。是时候奋起直追了!


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拥有量子思维    面对创新社会


物理学家戴维·玻姆(David Joseph Bohm)说,世界上所有的问题都是思维问题。要想成为量子领导者,必须先拥有量子思维。


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人脑的三种思维


大脑是人体最复杂的器官,或许也是已知世界中最复杂的结构体,人脑能够进行三种独特的思维。


第一种,串行思维,即理性、逻辑、守则的思维,能够创造概念、范畴以及牛顿原子范式的心智模式。


第二种,联想思维。其来源和不完全理性的经历有关,比如情绪、感觉、身体记忆。联想思维并不受限于规则,而是遵循习惯。


第三种,创造性和反思思维。它能打破旧有规则,创立新规,识别并质疑一些假设和公认的心智模式。创造性思维非常像量子范式中的一些系统和结构。


范式

我们无意识却深植于大脑的假设和价值观;我们认为理所当然的东西;范式决定我们的预期,为我们的提问设定框架,框范我们做事的方式。


与创造性思维同义


创造性思维来源于自我的心灵层次,产生于大脑的动态活动。大脑的动态活动与量子物理学和复杂科学中所描述的过程和系统非常相似。一些脑科学家甚至认为,大脑中有一个真实的量子层,通过“复杂”的活动结合,使意识和创造性思维成为可能。这一猜测的真实性尚有待证明,但是人类的创造性思维和量子思维过程中的创造性的确非常类似,所以也称创造性思维为量子思维。类似地,我经常把“自我的心灵层级”称为“量子自我”。这使我们能够找到一种语言,或一组图像和隐喻,甚至是一个组织模型,以在现有的语言、图像和组织模型中培养创造性思维和创造性的领导力,从而找到量子组织、复杂系统和量子大脑。


与领导力关联


量子物理学本质上描述的是一种不确定的、在模糊和不确定性意义上发展的现实层面,这种模糊和不确定性也被称为“混沌边缘”。量子自我的本质是从源头来描述自我,从思想和身体划分推进到心理、情感和心灵层面,即量子层面。量子自我不是现成的自我,也不是一个角色或面具。量子思维的本质在于它是一种高于范畴、结构且被接受的思维方式。正是因为有了量子思维,我们可以创造出范畴,改变我们的思维结构和思维模式。这对一个组织的创造性思维和领导能力至关重要,是实现真正的变革的关键。量子思维让大脑创造力、组织变革能力和领导能力之间联系起来,这是21世纪的一项重大科学发现。


帮助获得更广阔的视角


现代物理学有一个数学思维,叫做超时空。该理论的主旨是,空间不只具有三维或四维,而是N维,每一个维度都能给上一个维度提供新的视角。比如,鱼缸里的鱼,只知道鱼缸、其他鱼和水,而如果有一条鱼跳起来,它就知道,鱼缸之外还有一个更大的世界。这种获得更大视角的过程就是“超思维”。


超思维是最卓越的量子思维,也是建立量子系统动力学的关键技能。不管是串行思维还是联想思维,都将我们困于“鱼缸”之中,串行思维囿于规则,联想思维囿于习惯,这两种思维都将我们局限在单一模型或者单一视角之中。正如爱因斯坦所说,我们不能用制造问题时的思维来解决问题。量子思维的关键在于,它能够将我们带到任何一种特定的模型或视角的边缘,展现出思考背后的思维,从而使我们得以超越。通过培养量子思维,领导者能够学会处在各种模式的边缘(包括看待环境、问题、机遇的方法),从而在应对瞬息万变的现实情况时,随时都能有新的视角来制定战略和决策。


建立全新的量子领导模式


目前,企业领导人面临工业革命时代以来最大的一场技术颠覆性变革,需继续进行创造性的结构重组。如果没有清晰认识到这一点,面对外界环境挑战时,企业领导人不可能从根本上建立一种全新的领导力文化。


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量子领导者


新的文化需要定义新的领导模式,创造性地去适应更快速和更复杂的变化,应对环境的不确定性与风险、全球范围内的关联性及去中心化,以及考虑到员工、顾客、公民对道德和人生意义的更大需求。基于此,我们不仅需要一个新的思维体系,更要创建一种新的隐喻、新的假设、新的价值观。而量子物理、混沌理论、复杂科学所带来的科学思维革命是最有力量替代旧思维体系的崭新模式。这个新的领导力思维体系,完全不同于以往的组织结构和实践模型。在这个领导模式下,来自外部和内部的驱动力会催生出一种不同类型的商业领袖,也就是“量子领导者”。


“我”就是一个量子系统


量子科学和所有的新科学,都在描述一个整体的、模糊的、自组织的物理世界。人类同样是物理系统,完全属于物理世界的一部分。 “我”,根本上,也是一个量子系统, “量子自我”应该具备如下特质:


量子自我是兼容并包的,它既具有独特的、粒子态的个体部分,又具有分享性的、关联性的、波形的群体部分。

量子自我是整体性的、关联性的,它的波形、关联式的边界会延伸至穿越整个宇宙。

量子自我是自组织的,它处在边缘,微妙但又创造性地在有序和混沌之中达到平衡。

量子自我是自由的,它虽然受限,但任何遗传物质、任何过去的经历、任何环境条件与调节、任何已存在的脑内神经连接都不能决定它。

量子自我是负责的,它是其连接的世界的一部分,并蕴含其中。

量子自我是一个爱发问的自我,我们问的问题能揭示问题的最终答案,问题共同创造了答案。

量子自我是心灵的,它充满了意义、愿景和价值观的色彩。


量子自我成就量子组织


就某种方式而言,量子自我的特质也是量子组织必须要具备的特质。每一个组织特征也意味着基础架构可以充分挖掘量子自我和量子思维的潜能。


量子组织具有整体性,现在绝大多数的大型企业组织都处于全球环境下。

量子组织必须非常灵活和反应敏捷,处于边缘之上,公司环境在不断发展,因此公司也必须不断发展。

量子组织必须是自下而上、自组织和涌现的,在新的企业思维中存在革新的可能性。

量子组织将在多元化中成长。

量子组织应该像爵士音乐的即兴演奏——音乐家通常精通不同的乐器,也没有固定的乐章或者指挥。

量子组织也应该很好玩,具备支持玩乐和奖励的基础架构,承认冒险的价值。

量子组织将是“深绿色”的,在环境中存活的同时也创造环境,为自己参与创造的环境承担责任,这包括了组织内部人员共同创造的产物、组织所在的社会,也包括了全球社区和全球价值,以及地球的环境。

量子组织注重愿景且追求价值,意识到人们是追求更多的可能性、梦想和人生意义的。因为梦想,人们会超越失败和个人极限。


培育灵商   促进量子变革


当下,很多组织系统已经被破坏,或者正面临未知的挑战。我认为,组织所面对的所有问题和挑战都是思想方面的,如果组织领导者能转变思维,就能改变自己,并修复组织。


修炼灵商


一个人的智商在一生中是相当稳定的,情商可以通过学习来培养提高。而心灵智商(SQ),是有远见的领导者的终极智慧,使他们有能力去激励人们,给人们值得奋斗的某种观念。由于人类从本质上来说就是一种探索和使用意义的生物,因此所有的人类生来就具有高灵商的潜力,尤其是孩子,表现得更为明显。但是文化和教育体系忽略了精神教育,重复而僵化的工作模式充斥着压力,使我们实践灵商的能力大大降低。为此,我们必须从一个人的性格和行为上探寻能够体现其灵商的多方面的品质,以帮助我们更好地理解量子领导力的本质。


量子变革的12项原则


构建量子组织,需要人的思想先发生变化。当我们决定放弃某种传统观念、需要一些新的有创造力的东西时,常常需要灵商来应对这种情况。作为人类心理上的一种复杂的自适应系统,灵商可以从以下12个方面培育,进而带动组织的量子变革。


自我意识:知道自己秉持的价值观以及行动的动机,能够意识到生命的最高目标。

自发性:生活在当下,对当下一切事物积极反应。

愿景及价值引导:根据自己的原则及信仰处事,并为此活着。

整体性:能够看到更大的格局、关系或联系,有一种强烈的归属感。

同理心:能够感同身受、与人产生共鸣,这是普遍共情的基础。

拥抱多样性:看到他人以及自己不熟悉的事情表现出的不同特点,不随意贬低。

刨根问底、勇于质疑:需要理解事物,搞清来龙去脉,这是判断给定事物的基础。

重建框架:跳出问题或局势的限制,尽量看到全局,探寻事物的大背景。

积极利用挫折:能够从错误中学习,把问题看作锻炼的机会,拥有恢复能力。

谦逊:意识到自我只是生活这场宏大戏剧中的一个角色而已,找准自己的位置,这是自我批评和批判性评价的基础。

使命感:能够感知召唤,愿意为比自我更大的目标服务,感激那些帮助自己的人,愿意回报他们。这是成为“服务型领导者(见副栏)”的基础。


副栏  服务型领导者

在我的理解中,服务型领导包含着对量子思维的实践精髓。服务型领导者往往通过一种深刻的、革命性的愿景来发挥领导力,对深化企业改革至关重要。服务型领导者需要具备四个重要的品质。

第一,他们必须具备将生活和事业关联起来的能力;

第二,他们必须具备强烈的责任感,信守诺言;

第三,他们必须意识到人类的努力,包括交易,都是整个宇宙编织网中微小的一部分;

第四,服务型领导者必须知道他们最终要为谁服务。


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对于服务型领导者和其他类似的人,商业事务不再局限于“为谋利对人、事甚至自然进行操控”。很大程度上,商业自身已成为一个精神层面的职业。大脑的“灵魂”(量子思维)将大脑的“智力”(串行思维)与“心脏”(联想思维)结合起来,开启了大脑持续的思维重构。我相信,唯有从服务型领导者的精神世界出发,才能实现物质世界的深刻变革。

(本文摘编自机械工业出版社《量子领导者》)

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