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运营佰仟大学 从趋同到创新 ——专访佰仟大学执行校长陈向军
2018年01月02日    点击:862次    作者:赵杨洋


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企业大学要成为老板的战略工具。需要牢记,“为企业解决问题”是企业大学存在的基本价值。

——陈向军

从1956年GE克劳顿管理学院成立以来,企业大学的发展已经走过了60多个年头。早些年,我国成立的一些企业大学主要是向以GE为代表的企业大学标杆学习,因而当时企业大学呈现出趋同化。进入VUCA时代以来,各企业大学开始探索新的发展模式和理念,形成各自不同的定位和运营方式。就像佰仟大学执行校长陈向军所说的,从趋同走向创新是这个时代企业大学的基本特征。


明确自身定位


对于一家创立不久便一跃成为场景消费金融服务行业龙头的公司,其人才发展的重要性不言而喻。佰仟大学于2017年6月成立,其出发点是为企业解决问题,服务于公司快速发展的业务。“企业大学在运营过程中,首先要明确自己的定位,既然是大学就一定要成为战略工具,换句话说企业大学应是老板的工具,而不只是HR的工具。”陈向军说,“我们一直在强调企业大学可以创造很多价值,但解决业务问题是首先要去实现的价值。因为,只有解决了业务问题,企业才能存活下去,才有机会去实现其他的价值突破。”


基于为公司业务服务的宗旨,佰仟大学将自己定位为三大角色:核引擎、播种机和孵化器。


核引擎  企业大学一般被称为引擎,比如组织引擎、发展引擎等,引擎更多地侧重能力的发展,而佰仟大学在引擎前加了一个“核”字。陈向军介绍,加上“核”实际上是强调文化和能力的融合。企业大学如果致力于发展一批具有高精尖能力的人才,他们会拥有很强的战斗力;而如果使文化深入这些人才的灵魂,他们便会成为战无不胜的铁军。因此,佰仟大学将“核引擎”作为第一个定位,对内推动大佰仟战略、组织、人才的演进,在这个过程中不仅仅是为学员“赋能”,同时还要做到“赋魂”。


播种机  佰仟大学除了提供对内的学习和创新服务,还要面向外部市场提供服务。佰仟金融下一个阶段的战略为“平台化”。作为企业战略工具的佰仟大学理应不断帮助公司提升外部的竞合能力,打造佰仟金融的软实力和平台化生态。


孵化器  陈向军认为,创新已经成为这个时代的脉搏,不管是传统企业还是新兴企业都应把创新作为核心竞争力之一。企业大学作为服务战略的工具,应紧紧抓住创新这个时代的主旋律。在当下,企业大学除了要关注学习,更应该去关注创新。佰仟大学把孵化器与创新主旋律相对接,为内外部提供创新创业服务,从而推动产融结合。


用动态平衡思维运营企业大学


企业大学要想更好地发挥战略工具的作用,其内部一定要有清晰、明确的运营模式。但时代在变,企业大学的运营模式也在不断迭代。经过自己多年的观察与实践经验,陈向军认为目前企业大学在运营方面有五点趋势。


培训产品小微化  目前时间成为稀缺品,倒逼大多数培训产品必须走向小而美,通过不断迭代、不断优化去应对动态的需求。


体系建设动态化   VUCA时代各方面都在创新、转型,原先静态的体系已经跟不上变化的脚步。于是,针对性的培训方案、培训产品越来越重要,体系不再是规划出来的,更多的是在培训过程中逐渐沉淀下来的动态体系。


学习方式生态化  线上线下、公司内外相结合的学习方式已经成为普遍趋势,多种平台形成了一种相互支持的体系。基于学员自主学习意识的增强,逐渐形成超越企业边界的学习生态。


培训管理灵活化  原来死板、静态的管理体系已经不能适应发展的需要,所以从管控模式、制度、流程以及产品运作等方面都在强调动态的适配性。


发展模式联盟化  一个企业的内部资源是有限的,如果想更好地服务公司内外部的需求,需要整合大量的外部资源。所以,各家企业大学、外部机构越来越打破边界,互相支撑。

作为新成立的一家企业大学的运营者,陈向军和他的团队准确把握时代发展变化的趋势,精心规划属于自己的运营模式,在满足不同层级的员工个性化、定制化培训需求的同时,时刻与公司的战略保持一致。


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佰仟大学的运营模式总体上分为“一横”“一纵”两个方面(见图表)。从横向角度来看,佰仟大学是“三合一”的分工协作模式,即共享类学院、职能类学院和业务类学院这三类学院合理分工,实现一体化的合作模式。共享类学院主要负责公司内外通用能力的培养,比如管理能力、通用技能、新员工培训、移动学习以及客户培训等;业务类学院为各业务条线的学员提供专业性的支持;职能类学院主要针对各大职能部门内部的员工。佰仟大学秉持全方位发展的理念,成立三类学院为全体员工及外部客户提供针对性的服务。


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在纵向上,佰仟大学分为三级管控模式。从总部到大区到城市最后到终端,由“顾问委员会”和“专家委员会”这两个委员会指导。“顾问委员会”帮助佰仟大学把握方向和重点,以防在发展的总规划中出现跑偏的现象;“专家委员会”由佰仟金融业务领域的专家组成,利用公司内部的资源带领佰仟大学向前发展。基于此,佰仟大学在两大委员会的指导下,形成了总部、大区、省级到终端的三级管控模式。


光有运营模式显然是不行的,还需要关注其模式运作的有效性。对此,陈向军如数家珍:“其模式为‘1+X’运作方式。所谓‘1’是指一致性,‘X’是指针对性。培训内容的一致性和针对性是企业大学永恒的一对矛盾,如何动态平衡好这对矛盾?对于企业的战略、文化、商业模式以及价值观等方面的灌输,可以追求一致性。但在业务和职能方面,尤其是基层员工,更需要针对不同的实际情况学会因地制宜,因而,针对性成为另一个需要解决的问题。企业大学要学会在一致性和针对性之间寻求动态平衡,尤其是像佰仟这样快速发展的企业。”


迈向多元化发展的未来


佰仟大学为佰仟人提供了学习和创新的平台,使其成为每一位佰仟人快乐成长、施展才华的乐园。然而,这对于佰仟大学以及陈向军来说仅仅是迈出了一小步,他们并没有止步于此。


“未来,佰仟大学首先要服务好内部,服务好业务。在这个基础上,再向无边界、生态型和引领型发展,追求更大的价值创造能力。总之,佰仟大学应先打好基础,再走多元化,这是我对它的一个基本规划。”陈向军说。此外,结合过往自己的经验和成立佰仟大学后的一些感触,陈向军认为未来企业大学的转型发展会出现三大趋势。


首先,企业大学要实现价值突破。传统的企业大学会画地为牢,认为其职责仅仅是赋能或培养人才等传统的工作。实际上,企业大学作为战略工具,要学会站在战略的视角全方位思考问题。企业在动态发展中有很多问题要去解决,企业大学应学会去思考自己能为企业创造哪些不同的价值,从而实现价值多元化发展,追求无边界的价值创造能力。


其次,要加强技术突破。未来,企业大学应尽力去借用各种新生科技的力量。新生技术是不可忽略的重要手段,它帮助我们把传统的方法变得更为高效。应用大数据、人工智能、VR(虚拟现实)等新技术,会帮助企业大学实现培训效能的快速提升。


最后,VUCA时代的主旋律是创新,所以企业大学必须要牢牢把握创新这个时代主旋律去有所作为,也必将大有可为。


事实上,无论佰仟大学未来探索出怎样的发展路径,其使命都不会偏离“引领大佰仟的未来”。就像陈向军一直强调的,“建立企业大学不是为了建大学,而是为企业解决问题,这是企业大学最基本的定位。”

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