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企业碎片化学习需要去中心化
2018年01月02日    点击:1248次    作者:梁向锋

他山之石

互联网时代下,市场需求越来越碎片化,迭代更新的速度也越来越快,传统的企业科层中心制(见副栏)难以适应这样的外部环境,企业的运作模式越发趋于去中心化。例如,海尔推行内部创客机制,华为喊出“让听得见炮火的人来呼唤炮火”……这些都是从企业管理层面进行的去中心化探索。那么,作为员工赋能工具之一的碎片化学习,自然要配合这样的变化。


副栏:企业科层中心制特点

学习资源中心化:存在明显的知识中心,比如总部的产品部门以及专职培训部门;

学习权力中心化:员工参加正式学习(尤其是脱产),需要审批赋权;

学习评估中心化:员工学习效果,由组织(团队)中心为主来实施,通常是由高阶主管来检视参加培训员工的行为、能力、绩效变化。


抓住碎片化学习的精髓


所有脱离去中心化的目的,去谈如何搞好碎片化学习,都是口是心非。碎片化学习的精髓在于:死于规划,生于自发;精于灵感,成于互动。


生产者和使用者一体化  例如,由银行柜员制作点钞技能培训课程,而不是业务管理部门;由一线销售人员制作客户互动培训课程,而不是销售管理部门。


内容简单直接  有生命力的碎片化学习产品,一定不是培训部门规划出来的,而是知识生产者基于灵感迸发和分享冲动创造出来的。通常,碎片化学习产品基于具体场景,解决具体问题,内容简单、直接,学员能快速掌握;而传统培训中繁复的导入、破冰等套路,在这里是不适用的。


学习互动呈放射性  知识生产者贡献出碎片化产品后,围绕产品产生的互动是一种网络状的,而不再是老师与学员之间的互动。甚至生产者本人也会立即去中心化,转而变成话题讨论中的一个非权威参与者,从而激发更多碎片化知识产品迭代更新。


用去中心化思维来工作


那么问题来了,这不是培训部门革自己的命吗?其实未必,关键看培训人是否能用去中心化的思维来定位及指导开展碎片化学习的工作。 


工具选择  培训人需要向大众提供高效易用的碎片化学习开发工具。不同的场景中,人们可以选择不同的工具,最好选择简单、容易快速掌握的工具,例如MAKA、易企秀、UMU等。


产生“网红”  企业需要创造碎片化学习产品在企业内部无障碍传播的平台,激发内部“网红”的产生。通过“师王争霸”、创客大赛等形式,企业可以鼓励鼓励内部知识专家脱颖而出,并利用内部宣传平台塑造明星,创造内部分享的氛围。


便捷的查找方式  培训人应做好知识的“搬运工”,通过分类机制储存好评度高的碎片化知识产品,建立关键字索引,便于用户快捷查找。这基于已有的内部知识管理系统,可以依托于传统的LMS平台,也可以依托于独立的微学习平台。


提升中心化正式学习效率  碎片化学习并不能完全取代正式学习的地位。最考验培训人的就是如何利用碎片化产品提升中心化正式学习的效率。可以通过翻转课堂,利用现有的碎片化学习产品,将部分学习活动前置,正式的课堂上则以演练和讨论为主。这样就可以实现有组织的中心化学习与自动自发的去中心化学习的高效配合。


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