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PICE模型 定制内训师培养
2017年07月18日    点击:748次    作者:王晓波

在DISC测评模型的基础上,以专业度、活跃度两个维度为标尺,对内训师核心素质能力进行重新解构,构建PICE模型。



对于绝大多数培训管理者来说,如何帮助企业培养优秀的内训师是一大难题。以往内训师培养基本停留在“海选网一批,送进TTT,入库就完事”的状态,加之“教工矛盾”的存在,组织中往往出现业务骨干授课积极性不高、遇事推脱的局面。


究其原因,企业内训师管理与培养缺乏战略性与系统性,未能与员工职业生涯发展、组织发展战略有效结合。PICE模型能有效展开内训师培养与管理,并基于内训师的个人特质,定制化培养内训师的能力素质。 


基于DISC模型

重建内训师核心素质


在DISC测评模型的基础上,以专业度、活跃度两个维度为标尺,对内训师核心素质能力进行重新解构,构建PICE模型(见图表1),从而提取出内训师所需的四种核心素质,即专业力(Professional Ability)、创新力(Innovation Ability)、沟通力(Communication Ability)、设计力(Excogitation Ability),并根据DISC测评模型的特征将四种核心素质能力放入四个象限,以明确不同特质的内训师应着重培养与发展的能力(见图表2)。




力量型内训师:酷爱变化、精力充沛、独立自主、乐观自信,是主动的开拓者,该类型的内训师应着重培养其创新力;


社交型内训师:情感丰富、性格活跃、善于言辞、有影响力和说服力,是热情的推动者,该类型的内训师应着重培养其沟通力;


支持型内训师:较为平和、善于倾听、深思熟虑、勤于钻研、持之以恒,是温和主义者,该类型内训师应着重发展其专业力;


完美型内训师:逻辑性强、善于分析、注重细节、严肃认真,是完美的追求者,该类型内训师应着重培养其设计力。


PICE模型充分考虑了内训师的个人性格特质,构筑了企业优秀内训师的核心能力素质,有助于企业在内训师培养过程中,有的放矢地提升优秀内训师应当具备的核心能力。


专业力:形成核心优势


专业力是内训师的基本素质,直接影响着培训效果,也支撑着企业人才战略的实现。优秀内训师专业力的养成,需要依靠内驱力以及外驱力的辅助。


内、外共同驱动


在内驱力层面,企业要营造文化氛围,调动员工自发提升专业能力,并将自我发展与企业战略目标实现联系起来;从外驱力层面看,企业管理层应将内训师职业生涯发展与组织能力提升结合起来,开展多样化的能力提升计划。


依据生成形式来提升专业力


企业内训师的生成模式主要包括招募遴选与定向培养两种。


招募遴选制,是指企业在内部发布讲师需求公告,面向全员进行内训师招募、遴选、入库,并在遴选过程中采用素质测评的方式,诊断候选人的胜任能力。针对招募遴选出来的内训师,企业后续要进行全方面、多维度、系统性的培养。


定向培养制,即培训部门根据讲师或课程需求,在与业务部门和本人沟通后,直接从管理者和业务骨干中筛选内训师人选。由于培训部门对其能力长、短板已有清晰的了解,在后续培养中将更精准、高效。


应用知识地图与能力图谱


优秀内训师专业力的培养离不开知识地图与能力图谱的指引。首先,应该以课程为核心,融入职业生涯发展理念,建立各内训师簇的知识地图,指导内训师进行专业知识的更新与补短。同时,可建立内训师簇的能力图谱,指导内训师从内驱力层面实现自我专业力提升。


创新力:激发内在动力


阿马比尔(Amabile)提出的“创造力成分理论”认为,创造力包含三个重要成分,即领域相关技能、创造力相关技能与自我动机。与创造力成分理论相对应,企业内训师创新力具体表现为专业特长、创造性思维与任务内在激励三个方面。


首先,专业特长是内训师所有创造性工作的基础,企业在帮助内训师实现专业力提升的同时,也在间接培养其专业特长。


其次,创造性思维能够产出创造性绩效。在产业边界快速融合、经营环境瞬息万变的大时代背景下,除了“传道、授业、解惑”之外,内训师的工作并非一成不变,必须善于捕捉到内外部环境中的创新因子,探索新认知或新的技术应用。


最后,“任务内在激励”是一种深层的内在驱动力,可以通过在制度体系内赋予内训师更多具有激励性、挑战性的教学科研任务,让其在变革中寻求突破。


沟通力:强化赋能管理


优秀的内训师应具备良好的语言组织能力以及现场的应变控制能力,并在这个过程中做到逻辑清晰、层次分明、表达准确。企业在培养内训师沟通力的过程中,应当做好三方面的赋能管理。


一是培养同理心。内训师既要能够站在培训组织者的视角进行课程开发设计,还要能从学员的角度思考,在与学员互动时注意情绪自控、换位思考、认真倾听以及表达尊重等。


二是培养感染力。感染力是内训师的魅力所在,它通过内训师自身所独有的特质(如品德、语调、授课方式等)来影响学员的思维。内训师培养应加强职业道德与价值观的熏陶。


三是培养应变力。内训师在课堂上常常要面对学员发起的挑战与质疑,因此,应变能力应当被纳入内训师培养计划,从而有针对性地提升语言说服能力、思维敏捷能力、案例注解能力。


设计力:突出综合提升


一场优秀的培训呈现离不开精细化的课程设计,内训师即使专业力、创新力和沟通力都很优异,但若缺乏课程设计能力,培训效果也将会大打折扣。在PICE模型中,设计力是最为综合的一项能力,融合了课前需求调研、信息搜集、课堂布置、流程设计、PPT课件制作等能力。


从当前组织培训工作的特点出发,“师课共建”模式对于培养设计力来说无疑是一把利器。然而,企业在实施“师课共建”项目时,应把握两个要点。


第一,提高针对性。结合企业当前内训师培养的痛点,在专业力、创新力、沟通力、设计力四个维度中有所侧重,实现项目投入产出比的最优化。


第二,建立内训师成长档案。在提升设计力时,应遵循“分层分类,递进培养”的原则,分阶段对各项专业能力进行考核,并建立内训师成长档案,从整体上管控内训师培养项目,在打造精品课程的同时,培养优秀的企业内部讲师。


PICE模型中的每一类核心素质能力都可以作为单独的模块进行开发培养,也可任意组合培养,这就为当前企业内训师的培养理清了思路,提供了多样化的选择途径。

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