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改善非正式学习
2017年12月04日     点击:2029次    作者:无

案例 · 摘编


教练是绩效支持的另一种潜在的力量之源。例如,经验比较丰富的员工可以帮助经验不足的员工掌握解决实际工作问题的窍门。但是,我们需要进行谨慎的思考和准备(教练和学员双方都需要准备),才能让这种教练关系发挥最大作用。


“去和乔一起工作,看看他是怎么做的。”工作见习,即经验不足的员工与经验丰富的员工结成伙伴关系,是一种重要的学习体验,也是推动新员工成长的一个有效方式。


Learning Path International总裁史蒂夫·罗森鲍姆表示,“(这种做法)理论上可操作,但实际上不怎么可行”。这是因为大多数企业都不知道怎么把员工的经验融合到学习体验中。所以,他们只能顺其自然,让员工个人来解决这个问题。这就表示每个员工的经验都是不同的,而且通常都不是最好的。


此外,这种员工配对都是要看时机的。“玛丽今天下午有时间,不如你就跟着她工作吧。”但是,当员工真的需要学习这项技能的时候,玛丽可能要到两周后才有时间。


罗森鲍姆告诉我们:“为了让工作见习发挥最大作用,你不能只看员工方不方便;你必须认真规划和安排,找准它可以带来最大价值的时机。你得要求有经验的员工构思出明确的见习纲领,如见习的目的、内容,以及如何汇报这些内容,否则就成了‘盲人骑瞎马’。

罗森鲍姆帮助客户把见习和学习体验结合为一体。他们认真制定了新员工在每次见习中的学习内容,还准备了详细的指导。


·新员工需要在见习中观察到哪些内容


·通过哪些问题来检查新员工是否吸收和掌握了关键的教学点


“自从我们帮助客户改善了非正式学习的内容之后,客户公司员工效率增长的速度比以前提高了很多,绩效有了明显提升。这不仅帮教练和学员节省了时间,还给组织带来了真真切切的经济价值。”

(本文摘编自图书《将培训转化为商业结果:学习发展项目的6Ds?法则(第3版)》)

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